济南西站是京沪高速铁路五个始发终到站之一,于2011年6月30日通车运营。列车开行方向包括了北京、上海、杭州、宁波、青岛、合肥、武汉、长沙。短短两年时间,能量巨大的“高铁效应”已在西部新城乃至整个济南显现,“过去几年看东部,未来几年看西部”,曾经偏远落后的济南西部地区,正在成为与京津沪宁和山东省内产业融合发展的桥头堡,成为济南新的增长极。

“高铁齐鲁行”订餐可用支付宝 动动手指轻松搞定

旅客不论在站内还是在高铁上,只要动动手指,就可以轻松搞定。同时,也可以在乘车过程中订餐,在高铁到达济南西站时,便可以享受到同样的送餐服务。 [详细]

山东40余位抗战老兵和支前模范返济

9月4日,山东省前往首都北京参加抗战胜利70周年大阅兵的40余位抗战老战士、英烈子女、支前模范乘坐G143次列车抵达济南西站。由车站和济南军区组成的接站团经过万全准备,在短短6分钟内将所有抗战老战士、英烈子女、支前模范安全、顺利接下列车。[详细]

济南西站爱心帮助“瓷娃娃”出站

由于这些瓷娃娃患者会乘坐不同车次到达济南西站,大部分瓷娃娃患者还是单独乘车没有陪同,就给接站工作增加了很大的难度。从上午开始的G204、 G106、G293、中午的G120到下午的G1228、G322、G1276,工作人员石叶慧,张杰,刘荣,分配好需要接站的车次,在红十字会志愿者的陪同下,开始了有序不乱的接站工作。[详细]

春运大幕拉开 济南西站多项措施服务旅客

1月24日,是春运第一天,济南铁路局济南西站开展了一系列服务活动,为在春运首日踏上旅途的人们送上了温暖和节日的问候。 [详细]

京沪高铁枣庄站迎接沂蒙红嫂李桂芳回家

9月9日下午13:21分,由北京南开往上海虹桥的G121次列车缓缓驶入站台,京沪高铁枣庄站工作人员手捧鲜花,同军区代表一同迎接支前模范李桂芳回家。 [详细]

服务窗口

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高铁齐鲁行

济南西站“高铁齐鲁行”手机客户端正式上线运营。【详细】

济南西站微博
济南西站微博

济南西站官方微博,及时发布车次信息和温馨提示。【详细】

聚焦2016年春运

春运大幕拉开 济南西站多项措施服务旅客

2016年春运大幕拉来,一系列活动的开展,温暖了人们的回家路,让在春运第一天来到济南西站,踏上旅途的人们,在回家的路上感受到了节日的氛围和如家的感觉。

  • 站内中转换乘
  • 站外换乘至机场
  • 站外换乘周边公交

普通旅客购票方式多样

    旅客可通过互联网、电话订票、自动售票机、代售点以及车站窗口5种方式购买所需车票,在三号售票厅增设了6台自动取票机,方便旅客取票。根据客流情况随时加开售票窗口,安排休班职工帮班,组织志愿者协助旅客购票、取票,尽可能为广大旅客购票提供便利。 [详细]

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“齐鲁之门”——济南西站:泉馨驿站 服务见证影响

济南西站自2011年6月30日以来一直坚持创建“泉馨驿站”的服务品牌。短暂而不失过程、简约而不失温馨、全面而不失细节,让旅客感受到西站带来的安心、舒心。同时西站的发展也成为济南西部经济发展的着力点,西部新城也在悄然崛起。

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烈日下的高铁上水工——记济南西站高铁上水小组

烈日下的高铁上水工——记济南西站高铁上水小组

52岁的刘玉建是济南西站上水班组年龄最大的一名职工,从参加上水工作以来,“不是在给列车上水、就是在去给列车上水的路上”这句话就成了他工作的真实写照。汗水在每一位上水职工的脸上流淌,脚下是被烈日烘烤得滚烫的水泥地面,绝缘鞋也无法完全挡住这股热力,有位职工这样幽默的形容自己的工作:“我们就是在水与火之间行走的人啊。” [详细]

将“母爱”送回家——济南西站寻找特殊遗失物品纪实

将“母爱”送回家——济南西站寻找特殊遗失物品纪实

“求求你们一定要帮我找到!”清明假期第一天,济南西站客服中心接到一条“特殊”的求助电话,求助的旅客叫栾星悦,今年刚满20岁,正在北京上学。小栾的妈妈在她刚满7岁时因病离世,小栾因为思念妈妈便一直把妈妈给她做的衣物保留着,她说这是妈妈留给她的“爱”,不管走到哪里都要随身携带。 [详细]

爱管“小事”的平凡人——济南西站日勤值班站长赵海洋

爱管“小事”的平凡人——济南西站日勤值班站长赵海洋

火车站是一个城市的窗口,南来北往的旅客们有着各种各样的需求,如何为出门在外的旅客提供优质温暖的服务?自赵海洋第一天走上客运班组长的岗位,就开始思考这个问题。“微笑至真至诚,服务尽善尽美”这是她的服务理念,也是她一直以来对自己的要求。旅客们赞扬她热情细心,同事们钦佩她宠辱不惊,她微笑着:“这些都是小事情,本就应该这样做不是吗?” [详细]

【视频】为铁路保驾护航的平凡人

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  • 济南西站:王笑痴和他的高铁上水小组
  • 枣庄:旅客突发冠心病20分钟生死营救
  • 《从头再来》——一名转岗职工的心声
 
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